Politica de Confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 13 August 2025

La Cofetăria Hets ("noi", "nouă"), respectăm și protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această politică explică transparent ce date colectăm, de ce le colectăm și cum le utilizăm, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Detalii de identificare HETS SRL

1. Ce date cu caracter personal colectăm?

Colectăm informații pe care ni le oferiți voluntar atunci când interacționați cu noi prin următoarele canale:

• Contact Direct: Când ne contactați prin apel telefonic, mesaj pe WhatsApp, email sau orice altă metodă directă, putem colecta:
  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de email
  • Orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați (detalii despre eveniment, preferințe etc.).
• Formularul de Contact de pe Site: Când completați formularul de pe pagina noastră de contact, colectăm datele pe care le introduceți: nume, telefon, email (opțional), tipul evenimentului și mesajul dumneavoastră.

Nu colectăm date cu caracter special (de exemplu, date despre sănătate, orientare politică etc.).

2. În ce scop și în ce temei legal prelucrăm datele?

Utilizăm datele dumneavoastră exclusiv în scopuri legitime și bine definite:

• Pentru a comunica cu dumneavoastră (Temei legal: Consimțământ): Folosim datele pentru a răspunde solicitărilor de ofertă, întrebărilor și pentru a discuta detaliile comenzilor.
• Pentru executarea unui contract (Temei legal: Contract): Când plasați o comandă, prelucrăm datele pentru a o onora, a emite documente fiscale (facturi) și a asigura livrarea produselor.
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (Temei legal: Obligație legală): Păstrăm datele financiare (facturi) conform legislației în vigoare.

3. Cât timp stocăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate:

• Datele din corespondență (email, WhatsApp) vor fi stocate pe o perioadă rezonabilă pentru a asigura un istoric al discuțiilor, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima interacțiune, dacă nu se materializează într-o comandă.
• Datele aferente comenzilor (inclusiv facturile) vor fi păstrate conform legislației fiscale din România (de exemplu, 10 ani).

4. Cui dezvăluim datele dumneavoastră?

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți. Datele dumneavoastră sunt tratate confidențial. Putem dezvălui informații doar către autoritățile publice, la solicitarea acestora, în conformitate cu legea.

5. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Aveți următoarele drepturi pe care le puteți exercita oricând:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea oricăror date incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: Vă puteți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de comunicare în orice moment.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email comenzi@cofetariahets.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.

6. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat.